Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Leder for Ombordtjenester
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en engasjert og erfaren Leder for Ombordtjenester som skal ha det overordnede ansvaret for alle tjenester og operasjoner som tilbys ombord på våre fartøy. Som Leder for Ombordtjenester vil du være ansvarlig for å sikre at alle passasjerer og mannskap får en trygg, komfortabel og effektiv reiseopplevelse. Du vil lede et team av servicepersonell, koordinere daglige aktiviteter, og sørge for at alle prosedyrer og standarder blir fulgt til enhver tid.
Dine arbeidsoppgaver vil inkludere planlegging og organisering av bemanning, opplæring av ansatte, kvalitetskontroll av tjenester, samt håndtering av kundeklager og tilbakemeldinger. Du vil også samarbeide tett med andre avdelinger ombord, som teknisk personell og kaptein, for å sikre optimal drift og sikkerhet. Stillingen krever gode lederegenskaper, evne til å motivere og utvikle teamet, samt en sterk serviceinnstilling.
Du må kunne håndtere stressende situasjoner, ta raske avgjørelser og ha god oversikt over alle prosesser som foregår ombord. Erfaring fra lignende stillinger innen maritim sektor, hotell eller reiseliv er en fordel. Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk er nødvendig, og du må være fleksibel med hensyn til arbeidstider og turnus.
Vi tilbyr en spennende og variert arbeidsdag i et internasjonalt miljø, konkurransedyktige betingelser og gode muligheter for personlig og faglig utvikling. Hvis du brenner for service og ønsker å bidra til å skape gode opplevelser for våre passasjerer, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere teamet for ombordtjenester
- Sikre høy kvalitet på alle tjenester til passasjerer
- Planlegge og organisere bemanning og arbeidsoppgaver
- Håndtere kundeklager og tilbakemeldinger profesjonelt
- Samarbeide med andre avdelinger ombord
- Følge opp rutiner for sikkerhet og hygiene
- Gjennomføre opplæring og utvikling av ansatte
- Kontrollere lager og bestille nødvendige forsyninger
- Overvåke budsjetter og kostnader for avdelingen
- Rapportere til ledelsen om drift og resultater
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra servicebransjen, gjerne maritimt miljø
- Gode lederegenskaper og evne til å motivere andre
- Sterk serviceinnstilling og gode kommunikasjonsevner
- Evne til å håndtere stress og ta raske avgjørelser
- Gode norskkunnskaper, både muntlig og skriftlig
- Behersker engelsk på et godt nivå
- Fleksibilitet med hensyn til arbeidstid og turnus
- Grunnleggende IT-ferdigheter
- Kjennskap til HMS og sikkerhetsrutiner
- Evne til å jobbe strukturert og selvstendig
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe med ombordtjenester?
- Har du erfaring med ledelse av team?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du gi et eksempel på god kundeservice?
- Hvordan sikrer du kvalitet på tjenestene?
- Hvilke språk behersker du?
- Har du erfaring fra maritim sektor?
- Hvordan organiserer du arbeidsoppgaver for teamet?
- Hva er din tilnærming til opplæring av nye ansatte?
- Hvordan følger du opp sikkerhetsrutiner?
